Cresta：人工智能驱动的联系中心解决方案
Cresta AI 是一个强大的企业级平台，旨在增强呼叫中心内的客户互动。利用生成式 AI，它提供实时辅导、通话后洞察和自助服务能力，使团队能够提高其效率。这个综合工具适用于各种行业，包括销售、客户关怀、客户保留和催收，使其在金融、零售和电信等行业中具有多功能性。其核心组件包括对话智能、代理助手和虚拟代理，这些组件共同提升性能并推动自动化。
Cresta AI 的架构支持超低延迟的实时指导，确保代理在对话中获得及时的帮助。该平台的高级上下文理解是通过在用户特定数据上训练其模型来实现的，这有助于提供量身定制的洞察。此外，无需编码的指挥中心使非技术领导者能够轻松管理 AI 模型。总体而言，Cresta AI 旨在通过最大化客户对话的价值和提高整体满意度来彻底改变呼叫中心的运营。
